Sebelum bermula
Sedang mempertimbangkan untuk bekerjasama dengan Sentra.
- Soalan produk & perkhidmatan
- Perbincangan keperluan
- Integrasi dengan sistem lama
- Jadual demo
Sokongan
Perlukan bantuan? Kami bantu hingga selesai.
Soalan sebelum bermula, masalah semasa sistem atau peranti sudah digunakan, hingga penyelenggaraan berkala. Diperiksa dari jarak jauh dahulu, pasukan lapangan datang jika perlu.
Pilih saluran
Supaya soalan anda sampai kepada orang yang tepat
Sudah menjadi pelanggan
Ada masalah teknikal atau soalan penggunaan.
- Aplikasi atau peranti bermasalah
- Perlukan pasukan ke lokasi
- Tambah pengguna atau ciri
- Penyelenggaraan berkala
Maklumat perkhidmatan
Ingin melihat perkhidmatan dan produk yang tersedia.
- Halaman perkhidmatan
- Senarai produk
- Portfolio
- Artikel & panduan
Hantar tiket sokongan
Tidak perlu lengkap. Hantar sahaja apa yang anda ada, kami akan tanyakan selebihnya.
Sediakan jika ada:
- Produk atau perantiAplikasi, ciri atau peranti yang bermasalah.
- LokasiBangunan atau tapak tempat masalah berlaku.
- Yang dijangkakanApa yang sepatutnya berlaku.
- Yang berlakuCeritakan, sertakan foto atau tangkapan skrin jika ada.
Alirannya
Selepas anda menghubungi kami
- Hantar mesej
Melalui WhatsApp, e-mel atau borang tiket.
- Kami kaji
Pasukan membaca dan menyemak masalahnya, dari jarak jauh dahulu.
- Kami tangani
Penyelesaian jarak jauh, atau pasukan lapangan datang ke lokasi jika perlu.
- Selesai
Anda menerima makluman hasil dan catatannya.
Soalan lazim
Bolehkah dibantu dari jarak jauh?
Boleh. Sebahagian besar masalah aplikasi dan tetapan peranti kami semak dahulu dari jarak jauh. Jika perlu, pasukan lapangan datang ke lokasi.
Berapa pantas respons sokongan?
Pakej SLA tersedia dengan masa respons 1–4 jam bergantung pada peringkat.
Adakah anda melayani lokasi di luar Kalimantan Timur?
Boleh. Projek kami tersebar di pelbagai wilayah, dengan gabungan pasukan di lokasi dan jarak jauh.
Adakah kontrak penyelenggaraan?
Ada. Kekerapan lawatan dan skop disesuaikan dengan bilangan peranti dan keperluan anda.
Konsultasi
Perlukan bantuan sekarang?
Sembang WhatsApp, kami akan membalas secepat mungkin.
- Perbincangan awal percuma
- Tanpa sebarang kewajipan
- Dipasang & dibimbing