Sebelum mulai
Sedang mempertimbangkan bekerja sama dengan Sentra.
- Pertanyaan produk & layanan
- Diskusi kebutuhan
- Integrasi dengan sistem lama
- Jadwal demo
Support
Butuh bantuan? Kami bantu sampai selesai.
Pertanyaan sebelum mulai, kendala saat sistem atau perangkat sudah dipakai, sampai perawatan berkala. Dicek jarak jauh dulu, tim lapangan datang bila perlu.
Pilih jalur
Supaya pertanyaan Anda sampai ke orang yang tepat
Sudah jadi klien
Ada kendala teknis atau pertanyaan pemakaian.
- Aplikasi atau perangkat bermasalah
- Perlu tim ke lokasi
- Tambah pengguna atau fitur
- Perawatan berkala
Informasi layanan
Ingin melihat layanan dan produk yang tersedia.
- Halaman layanan
- Daftar produk
- Portofolio
- Artikel & panduan
Kirim tiket support
Tidak harus lengkap. Kirim saja yang Anda punya, kami tanyakan sisanya.
Siapkan bila ada:
- Produk atau perangkatAplikasi, fitur, atau perangkat yang bermasalah.
- LokasiGedung atau site tempat masalah terjadi.
- Yang diharapkanApa yang seharusnya terjadi.
- Yang terjadiCeritakan, sertakan foto atau screenshot bila ada.
Alurnya
Setelah Anda menghubungi kami
- Kirim pesan
Lewat WhatsApp, email, atau form tiket.
- Kami pelajari
Tim membaca dan mengecek masalahnya, dari jarak jauh dulu.
- Kami tangani
Solusi jarak jauh, atau tim lapangan datang ke lokasi bila perlu.
- Selesai
Anda menerima kabar hasil dan catatannya.
Pertanyaan umum
Apakah bisa dibantu dari jarak jauh?
Bisa. Sebagian besar kendala aplikasi dan pengaturan perangkat kami cek dulu dari jarak jauh. Kalau perlu, tim lapangan datang ke lokasi.
Berapa cepat respons support?
Tersedia paket SLA dengan response time 1–4 jam tergantung tier.
Apakah melayani lokasi di luar Kalimantan Timur?
Bisa. Proyek kami tersebar di berbagai provinsi, dengan kombinasi tim on-site dan remote.
Apakah ada kontrak perawatan?
Ada. Frekuensi kunjungan dan cakupan disesuaikan dengan jumlah perangkat dan kebutuhan Anda.
Konsultasi
Butuh bantuan sekarang?
Chat WhatsApp, kami balas secepatnya.
- Diskusi awal gratis
- Tanpa kewajiban lanjut
- Dipasang & didampingi